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La construcción de una cultura empresarial sólida es la piedra angular del éxito de cualquier organización. Sin embargo, cuando los equipos están distribuidos globalmente, navegar por las diferencias culturales agrega una capa adicional de complejidad. Esto requiere un enfoque matizado para garantizar que las prácticas empresariales valoren mucho la inclusión y la apreciación de las diversas perspectivas.
Aquí discutimos con los expertos: Jake White (Jefe de Ventas, Offsite), Jess Morris (Socio de Personas, Remofirst) y Angelica Krauss (Directora de Marketing, Remofirst) los elementos esenciales para crear una cultura empresarial sólida, así como también cómo planificar un evento fuera de la oficina significativo, culturalmente sensible e inclusivo de la empresa. Si desea ver la versión completa del seminario web, puede encontrarla aquí.
Para algunas empresas, la cultura empresarial sigue equivaliendo a trabajar a tiempo completo en una oficina. Pero el hecho de que las personas estén sentadas en cubículos no significa que se sientan conectadas con su empleador o entre sí. Una cultura empresarial sólida no nace simplemente de un entorno de trabajo en el que los empleados tienen proximidad física entre sí. En cambio, se crea cuando los miembros del equipo saben exactamente cuál es la misión de su empresa, tienen objetivos claros sobre lo que deben lograr y entienden cómo contribuir a los objetivos comunes de la empresa.
A la hora de crear una cultura, es importante tener en cuenta los diversos estilos de comunicación, especialmente en equipos dispersos por todo el mundo con diferentes culturas. Plataformas como Slack desempeñan un papel vital para mantener a los empleados conectados entre sí, pero también pueden dar lugar a malentendidos si no todos están en la misma página. Por ejemplo, las normas culturales pueden entrar en juego tanto en el momento como en el contenido de los mensajes. La creación, por ejemplo, de una guía de comunicación de Slack ayuda a unir la sensibilidad cultural al detallar las mejores prácticas y expectativas para que todos los miembros del equipo las sigan.
Aprovechar herramientas como Donut puede ayudar a construir relaciones e impulsar el compromiso entre los equipos comerciales globales. Esta herramienta de Slack empareja aleatoriamente a dos compañeros de trabajo que de otro modo no podrían interactuar. Luego, los empleados programan una reunión de 30 minutos para charlar y conocerse. Es una excelente manera de fomentar las conexiones entre departamentos (y diferentes zonas horarias) y dar a los empleados la oportunidad de hablar de otras cosas además del trabajo.
Las reuniones periódicas de todo el equipo también pueden mejorar la transparencia y la alineación, asegurando que los miembros del equipo remoto se sientan conectados y comprometidos, y comprendan las prioridades y objetivos de la empresa.
Es importante entender la diferencia entre crear una diversión fuera de la oficina y una significativa. Claro, contratar a Snoop Dogg para actuar (como lo hizo una compañía) suena divertido, pero es poco probable que proporcione un valor real. En lugar de contratar a celebridades, las empresas deberían centrarse en planificar un evento que involucre e inspire a los empleados.
Aquí hay cinco pasos que las empresas pueden usar para ayudar a planificar una salida significativa del sitio:
También es importante presupuestar suficiente dinero para crear la mejor experiencia posible para sus empleados. En promedio, Offsite recomienda gastar entre $ 2,500 y $ 3,000 por persona para una experiencia de tres noches, incluidos vuelos, habitaciones de hotel, comida y botín.
Puede ser tentador tratar de ahorrar dinero pidiendo a los empleados que compartan habitaciones, pero este enfoque probablemente desanimará a la mayoría de las personas. Todo el mundo necesita tiempo de inactividad y descanso, y eso es difícil de hacer si te acuestas con un compañero de trabajo. Dale a cada uno la privacidad de su propia habitación.
Una partida presupuestaria que a menudo se pasa por alto es la asignación de dinero para el personal audiovisual. Los costos de micrófonos, altavoces, proyectores, etc., pueden acumularse rápidamente, pero son clave para crear una buena experiencia para que sus asistentes puedan ver y escuchar las presentaciones.
Las empresas deben asignar un día completo de viaje para las personas y evitar programar eventos como una hora feliz en la primera noche. En cambio, el día de viaje debe permitir que las personas tengan tiempo suficiente para llegar al lugar y recuperar el aliento antes de que comience oficialmente el offsite. También debe haber muchos descansos incorporados en el horario para que el personal pueda tener un tiempo a solas para recargar energías.
Otro escollo que hay que evitar es empezar la agenda del día demasiado pronto. Si bien algunos emprendedores pueden prosperar con un comienzo temprano del día, no todos están conectados de esa manera. Si es posible, no programe actividades antes de las 9 a.m. (o más tarde), y sepa que también está bien terminar más temprano en el día de lo que lo haría en un día de trabajo típico. Hay muchos momentos poderosos que tienen lugar en el tiempo de inactividad, cuando las conversaciones no son forzadas.
Cuando planifique actividades después de las 5 p.m., informe a los empleados si son obligatorias. Algunos empleados pueden preferir acurrucarse con un buen libro en su habitación de hotel en lugar de participar en lo que podrían considerar "diversión forzada", como el karaoke. Hágales saber si los eventos nocturnos son opcionales y enfatice que no hay repercusiones si deciden saltarse el entretenimiento de esa noche.
Una parte clave de la creación de una experiencia significativa fuera de las instalaciones es la adaptabilidad para garantizar que el evento sea accesible para todos. Esto podría incluir asistencia de movilidad para un empleado en silla de ruedas, proporcionar subtítulos para personas sordas o con problemas de audición, o servicios de traducción para el personal que no habla inglés. También significa tener en cuenta los requisitos dietéticos, incluidas las necesidades dietéticas religiosas.
Los elementos virtuales pueden hacer que el evento sea accesible e inclusivo para los miembros del equipo que no pueden asistir en persona. Esto podría incluir sesiones de transmisión en tiempo real para que los empleados que no puedan asistir puedan seguirlas, y sesiones de grabación para que el personal pueda verlas cuando sea más conveniente. Asignar fondos para que los empleados que no pueden asistir a actividades divertidas en su propia área puede hacer que se sientan menos excluidos y fomentar un sentido de pertenencia.
También es importante tener en cuenta el hecho de que no todos los empleados van a querer participar en todas las actividades planificadas. Por ejemplo, un empleado que está sobrio o en recuperación puede querer evitar una noche de fiesta en un bar. Y un miembro del personal que no sepa nadar probablemente no querrá hacer rafting. Programar una variedad de eventos diferentes y permitir que los empleados elijan los que más resuenen con ellos ayudará a que todos se sientan cómodos y participen en sus propios términos.
El liderazgo desempeña un papel crucial a la hora de establecer el tono y crear la alineación de los eventos externos, especialmente cuando se trata de estructurar cualquier ejercicio de trabajo en equipo. Al programar sesiones de trabajo para grupos pequeños, las partes interesadas en el liderazgo deben mezclar las cosas. Por ejemplo, tiene sentido programar tiempo para que los equipos individuales elaboren estrategias juntos sobre temas en los que podría ser más fácil colaborar en persona, como la forma de optimizar un proceso de flujo de trabajo en particular. Pero también es igual de importante crear pequeños equipos de trabajo de personas que normalmente no interactúan para trabajar juntas en una tarea o proyecto.
Es esencial que los líderes hagan hincapié en la inclusión y creen oportunidades para que se escuchen diversas voces. Esto incluye no dejar que un puñado de personas domine la conversación a expensas de los miembros más introvertidos del equipo. Todos deben sentir que están contribuyendo y que sus ideas importan.
Fomentar la comunicación abierta y crear la oportunidad de proporcionar comentarios es crucial para generar confianza dentro del equipo. Las reglas básicas deben establecerse de antemano para una comunicación efectiva para garantizar que todas las voces sean escuchadas y valoradas, independientemente de su origen cultural o posición dentro de la organización.
Los líderes también deben ser receptivos a recibir retroalimentación. Planificar una reunión fuera de la oficina puede parecer muy personal, y si los empleados comparten que hay formas en que podría haber sido mejor, es importante que los líderes no se lo tomen como algo personal. La mejor manera de recibir comentarios es escuchar, reconocer y luego agradecer a los empleados por compartirlos.
Fomentar una sólida cultura empresarial transfronteriza con equipos virtuales requiere un esfuerzo deliberado, empatía y un compromiso con la inclusión. Al implementar las mejores prácticas, las organizaciones pueden navegar por los matices culturales, crear equipos prósperos y cohesivos independientemente de los límites geográficos e impulsar la retención de empleados.
