Se están produciendo grandes cambios en el panorama de los recursos humanos. Y aunque lo que está en los titulares es el tira y afloja de las batallas de los RTO, algunos de los cambios más significativos están siendo impulsados por las tecnologías emergentes, los cambios en las expectativas de los trabajadores y el aumento global del trabajo a distancia.
Cómo y dónde trabajan las personas está cambiando rápidamente, y las herramientas que las apoyan tienen que seguir el ritmo. La tecnología de RRHH ya no consiste solo en agilizar las nóminas o controlar el tiempo libre; se trata de potenciar a las personas, impulsar la estrategia y liberar todo el potencial del talento global.
¿Cómo será el futuro de la tecnología de RRHH?
Principales conclusiones:
- Los responsables de RRHH deben adoptar las muchas formas en que la IA puede ayudarles a funcionar de forma más eficiente.
- Cuando se trata de atraer y retener el talento, todo gira en torno a la personalización.
- El trabajo híbrido y a distancia no va a desaparecer, y las empresas deben buscar soluciones tecnológicas que faciliten la colaboración entre sus empleados.
Todo impulsado por la IA: la fuerza motriz del futuro de la tecnología de RRHH
Seamos honestos: ninguna conversación sobre el futuro de la tecnología de RRHH está completa sin hablar del elefante en la habitación: la IA.
Ya se trate de IA generativa, aprendizaje automático o análisis predictivo, la inteligencia artificial se está convirtiendo rápidamente en una de las herramientas más potentes del kit de herramientas de un líder de RRHH.
Sí, ha habido mucho bombo y platillo. Algunas personas afirman que la IA es el mayor cambio en el mundo de los negocios desde los albores de Internet, mientras que otras piensan que esas personas están siendo... un poco extra. Sin embargo, para los equipos de RRHH, la importancia de la IA no es sólo teórica.
La IA ya está ayudando a agilizar muchas tareas diarias de RRHH, entre ellas:
- Selección de currículos
- Redactar descripciones de puestos de trabajo
- Responder a las preguntas de los empleados
- Creación de materiales de incorporación
La contratación suele ser la primera etapa en la que las empresas integran la IA. Unilever, por ejemplo. Han utilizado vídeos de entrevistas y juegos basados en IA para evaluar a los candidatos, lo que ha reducido el tiempo medio de contratación en un 75% y ha mejorado la diversidad en el proceso.
Pero el impacto de la IA va mucho más allá de la contratación. Puede detectar a los empleados en riesgo de agotamiento antes de que se convierta en un problema, ayudar a adaptar las vías de aprendizaje y desarrollo en función de los datos de rendimiento, y apoyar la contratación basada en las habilidades, haciendo coincidir a los candidatos con las funciones en función de las capacidades, no solo de las credenciales.
Aún así, muchos equipos de RRHH están en modo de espera. Según una encuesta de Gartner de 2024, solo el 11 % ha implementado la IA generativa en sus flujos de trabajo.
Para ser justos, las preocupaciones en torno a la parcialidad, el cumplimiento y la gestión del cambio son válidas, pero las organizaciones que empiecen a experimentar ahora estarán mejor posicionadas para liderar el mañana.
Personalización a escala: Adaptar la experiencia del empleado
Se acabaron los sistemas de recursos humanos de talla única. Los empleados esperan experiencias personales, no genéricas, y la tecnología de RRHH está dando un paso adelante. La personalización se está convirtiendo en la norma, no en la excepción, ya se trate de beneficios personalizados, itinerarios de aprendizaje individualizados o incorporación adaptada a funciones específicas.
El núcleo de este cambio es la disponibilidad de datos, y muchos. Muchísimos. Las plataformas modernas de RRHH pueden ahora utilizar los datos para ofrecer contenidos, formación y apoyo hiperpersonalizados basados en la función laboral de un empleado, sus objetivos profesionales y sus preferencias de aprendizaje.
Este enfoque no sólo hace que los empleados se sientan apreciados, sino que genera resultados reales para la empresa. Se ha demostrado que las experiencias personalizadas:
- Mejorar el compromiso
- Aumentar la retención
- Aumentar la productividad
Este tipo de personalización es especialmente potente cuando se trata del desarrollo profesional. Por ejemplo, las plataformas basadas en IA pueden recomendar módulos de aprendizaje o certificaciones en función del rendimiento actual y el potencial futuro.
También ayuda a los responsables de RRHH a decidir cuándo deben mejorar las competencias de los empleados actuales. Según un informe de LinkedIn sobre aprendizaje en el lugar de trabajo de 2023, las empresas que destacan en la promoción de la movilidad interna a través de la mejora de las competencias pueden retener a sus empleados casi el doble de tiempo que las que no lo hacen.
A medida que la tecnología siga evolucionando, también veremos el uso de la realidad virtual y aumentada para personalizar la formación. Pensemos en experiencias inmersivas de incorporación, simulaciones de seguridad específicas para cada función o formación de liderazgo en escenarios realistas, todo ello adaptado a las necesidades de aprendizaje y al contexto laboral de cada persona.
Una experiencia de empleado unificada: El futuro es fluido
En lugar de hacer malabarismos con múltiples herramientas, las organizaciones se están decantando por plataformas de RR.HH. que reúnen todo lo que necesitan los empleados y los equipos de RR.HH. -desde la nómina y los beneficios hasta la gestión del rendimiento y la formación continua- para ayudarles a agilizar las operaciones, reducir la sobrecarga administrativa y mejorar el compromiso general.
Para los empleados, esto se traduce en una experiencia más coherente e intuitiva. Para los equipos de RRHH, ofrece una visión más clara y en tiempo real de la plantilla, lo que facilita la detección de carencias, el seguimiento de los progresos y la adopción de medidas.
Desde la primera oferta de empleo hasta el proceso de incorporación, las empresas que ofrecen una experiencia unificada y bien pensada al candidato tienen más probabilidades de captar a los mejores talentos.
Eso empieza por hacer bien las cosas básicas:
- Simplificación de la programación de entrevistas
- Comunicación oportuna con los candidatos
- Transparencia en todo el proceso de contratación
Un proceso torpe o retrasado podría significar la pérdida de un gran candidato en favor de un competidor con un sistema de contratación mejor.
Una vez que un empleado acepta una oferta de empleo, las plataformas de RR.HH. deben proporcionar opciones de autoservicio para apoyar todo, desde la formación y la incorporación hasta la gestión de beneficios. Esto mejorará la experiencia del empleado y reducirá la dependencia de RRHH para tareas rutinarias.
Infraestructura de trabajo híbrida y a distancia: Construir para un futuro sin fronteras
El cambio global hacia el trabajo remoto e híbrido ha modificado radicalmente el funcionamiento de las organizaciones. Como era de esperar, la tecnología de RRHH está evolucionando rápidamente para satisfacer estas nuevas demandas.
La tecnología moderna de RR.HH. debe estar a la altura de los retos de un mundo en el que lo remoto es lo primero, permitiendo el trabajo virtual y ayudando a los equipos distribuidos a mantenerse conectados y en colaboración, incluso cuando están dispersos a través de zonas horarias y continentes. Las herramientas de RRHH tendrán que apoyar a los equipos distribuidos:
- Ofrecer opciones de programación adaptadas a las zonas horarias
- Colaboración asíncrona
- Información en tiempo real sobre la productividad de los equipos
Las plataformas deben permitir la comunicación integrada y la visibilidad de los proyectos, y ofrecer asistencia para tareas básicas, como la reserva de mesas para oficinas híbridas.
Sin embargo, las empresas deben proceder con cautela a la hora de implantar una herramienta de RRHH en particular: el software de supervisión de empleados.
Aunque la posibilidad de realizar un seguimiento de la actividad de los empleados remotos puede ofrecer información sobre la productividad, también puede dañar la confianza si no se aplica con cuidado. Muchos empleados pueden buscar trabajo en otra parte si tienen la sensación de que el "Gran Hermano" está siempre vigilando.
Lograr un equilibrio entre responsabilidad y autonomía -con una comunicación clara y transparencia- será esencial para mantener la moral de los empleados en un lugar de trabajo conectado digitalmente.
Toma de decisiones basada en datos: Del conocimiento al impacto
El futuro de la tecnología de RR.HH. estará muy centrado en los datos. Las nuevas plataformas están facilitando a los responsables de RRHH el acceso a cuadros de mando en tiempo real, la generación de visualizaciones y el descubrimiento de información valiosa. Los equipos podrán detectar rápidamente patrones, predecir riesgos y tomar decisiones más inteligentes y rápidas.
Pero no se trata sólo de tener más datos, sino de saber cómo utilizarlos. Cuando los equipos de RR.HH. pueden aprovechar sus datos para resolver retos específicos (como mejorar la retención, optimizar la gestión del rendimiento o identificar carencias de competencias), se convierte en un verdadero cambio de juego para organizaciones de cualquier tamaño.
Un área clave en la que el acceso a datos mejorados puede resultar inestimable es la evaluación comparativa de la remuneración. En el actual panorama global del talento, los empleadores necesitan acceder a datos salariales precisos y localizados para seguir siendo competitivos en la contratación transfronteriza.
Por supuesto, los grandes datos conllevan una gran responsabilidad. La privacidad y la seguridad de los datos seguirán siendo las principales prioridades debido a normativas como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Los responsables de RRHH tendrán que asegurarse de que los sistemas que utilizan se crean teniendo en cuenta la seguridad y de que los equipos reciben formación sobre las mejores prácticas para proteger la información confidencial.
Tecnología del bienestar y la salud mental: Priorizar la salud de los empleados
El bienestar de los empleados ya no es sólo una ventaja: es una prioridad estratégica. A medida que la salud mental se convierte en el centro de atención en el lugar de trabajo, la tecnología de RRHH está dando un paso adelante con herramientas más inteligentes y receptivas para apoyarla.
Las plataformas no se limitarán a ofrecer recursos estáticos, sino que integrarán el seguimiento del bienestar en tiempo real, la detección del agotamiento mediante IA, chatbots de salud mental y recomendaciones de bienestar personalizadas basadas en el comportamiento y los comentarios de los empleados.
La tecnología será esencial para ampliar los esfuerzos de bienestar a través de equipos distribuidos. Por ejemplo, herramientas como Modern Health o Headspace for Work ofrecen a los empleados acceso a asistencia de salud mental a petición, mientras que plataformas como Wellable y Virgin Pulse ayudan a realizar un seguimiento de los objetivos de bienestar y a promover hábitos más saludables mediante la gamificación y la información personalizada.
Para sacar el máximo partido de estas herramientas, los responsables de RRHH también deben utilizar la tecnología para escuchar. Las encuestas, los controles del pulso y los análisis del compromiso pueden revelar lo que realmente quieren los empleados, ya sean becas de gimnasio, suscripciones a aplicaciones de meditación, descuentos en el reparto de comidas o sesiones de terapia virtual. Una ventaja bienintencionada, como aperitivos gratuitos en la oficina, no significa mucho si la mayoría de los empleados trabajan a distancia.
La clave es la personalización. La tecnología permite a las organizaciones adaptar los programas de bienestar a las necesidades reales en lugar de hacer suposiciones. Un enfoque reflexivo y basado en la tecnología muestra a los empleados que su bienestar no es sólo una partida presupuestaria, sino que forma parte de la cultura de la empresa.
Software de registro de empleadores: Simplificar la contratación internacional y la gestión de RRHH
Dado que las empresas miran cada vez más más allá de sus fronteras para encontrar a los mejores talentos, la gestión global de las nóminas y el cumplimiento de las normativas ya no es opcional, sino esencial.
Una de las formas más eficaces de simplificar la contratación internacional es asociarse con un Empleador de Registro (EOR). Un EOR asume la responsabilidad legal de contratar trabajadores en otros países, ocupándose de todo, desde la legislación laboral local y las obligaciones fiscales hasta las prestaciones obligatorias.
En RemoFirst, asumimos las responsabilidades laborales legales de nuestros clientes actuando como empleadores oficiales de sus empleados internacionales. Esto elimina la necesidad de que las empresas establezcan entidades legales en cada país donde contratan.
Nos encargamos de todo, desde el envío de los equipos hasta la incorporación de los empleados, pasando por las prestaciones sociales y las nóminas, garantizando el cumplimiento de la normativa en todo momento.
Al asociarse con RemoFirst, su empresa puede centrarse en el crecimiento de su equipo sin tener que navegar por complejos requisitos legales en cada nuevo mercado.
Reserve una demostración para obtener más información sobre cómo podemos simplificar sus necesidades de contratación internacional.
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