Imagínatelo: Estás a punto de entrevistar a un brillante desarrollador de Singapur, mientras tu responsable de Recursos Humanos se incorpora desde Toronto y tu jefe de tecnología se conecta desde Berlín. Un escenario que habría parecido descabellado hace tan solo unos años es ahora una realidad cotidiana para las empresas que entrevistan a talentos internacionales.
Seguro que ya has conquistado los aspectos básicos de las entrevistas en vídeo: iluminación perfecta, Internet estable y ese fondo virtual de estantería cuidadosamente seleccionado. Pero a la hora de evaluar talentos en distintos continentes, hay mucho más en juego.
¿Cómo medir el entusiasmo de un posible candidato internacional cuando no es posible estrecharle la mano en persona? ¿Qué ocurre cuando las diferentes culturas tienen distintos enfoques de la comunicación profesional? ¿Y cómo puede hacer que su proceso de contratación cumpla leyes que ni siquiera sabe que existen?
Principales conclusiones:
- El proceso de entrevistas internacionales requiere una preparación exhaustiva en múltiples dimensiones: infraestructura técnica, conciencia cultural y cumplimiento de la legislación.
- Para evaluar equitativamente a los candidatos internacionales, cree criterios de evaluación estructurados y aproveche las herramientas adecuadas.
- Entablar relaciones con talentos internacionales manteniendo una mentalidad abierta y adaptándose a las diferencias en los estilos de comunicación cultural para mejorar la experiencia del candidato.
Cómo afrontar los retos de las entrevistas internacionales
Entrevistar a talentos internacionales requiere más planificación que una típica entrevista de trabajo a distancia.
He aquí algunos factores clave que debe tener en cuenta en su estrategia de entrevistas internacionales:
Husos horarios y programación
Programar entrevistas en fechas y horas que funcionen para sus candidatos internacionales y su equipo puede ser una pesadilla logística que abarque múltiples zonas horarias.
Utiliza herramientas de programación de calendarios como Calendly para encontrar franjas horarias que funcionen para todos los implicados. Considera la posibilidad de ofrecer flexibilidad adicional programando entrevistas fuera del horario laboral habitual, si es necesario, como hace Amit Raj, CEO de The Links Guy.
"Somos una empresa totalmente remota y tenemos miembros del equipo de distintas partes del mundo, como India, Sudáfrica e incluso zonas de Europa del Este", dice Raj. "Nuestra empresa funciona en la zona horaria UTC para el trabajo diario, pero me salgo de ella durante las entrevistas. Como resido en Escocia, tomo la iniciativa de programar las entrevistas a una hora que nos convenga a ambos."
Requisitos tecnológicos
El éxito de las entrevistas virtuales depende de la fiabilidad de su tecnología.
¿No sabe qué herramientas utilizar? Aquí tienes algunas recomendaciones para empezar:
- Software de videoconferencia: Zoom, Teams, Google Meet
- Herramientas de transcripción de IA: Otter.ai, Fireflies.ai, tl;dv
- Herramientas de traducción: Wordly, DeepL
Haga que los miembros de su equipo prueben el software de videoconferencia, la configuración de audio y micrófono y cualquier otra herramienta que pueda utilizar antes de cualquier entrevista programada.
Asegúrese de enviar por correo electrónico instrucciones claras sobre cómo participar en la entrevista, así como el enlace correcto a la reunión, a sus candidatos internacionales para que experimenten la menor fricción posible por su parte.
Por último, tenga un plan de reserva en caso de dificultades técnicas. Por ejemplo, prepárate para llamar a los talentos internacionales a través de su número de teléfono local si falla la herramienta de videoconferencia.
Para Chris Bajda, responsable de contratación de Groovy Groommen, su pila tecnológica ayuda a mantener el ritmo de sus entrevistas con candidatos internacionales.
"Las salas de descanso y las funciones de grabación de Zoom son especialmente útiles para las entrevistas de panel o para revisar las respuestas de los candidatos más tarde", dice Bajda. "Para dar cabida a los candidatos con problemas de ancho de banda o conectividad, ofrecemos opciones de solo audio y herramientas de entrevistas asíncronas como HireVue, donde los candidatos pueden grabar las respuestas a su conveniencia."
Consideraciones jurídicas
Entrevistar a candidatos internacionales también puede implicar el cumplimiento de la legislación local.
Algunos países restringen el tipo de preguntas que se pueden hacer en una entrevista. Por ejemplo, en Estados Unidos es ilegal preguntar a los entrevistados por cualquier característica personal que pueda dar lugar a discriminación, como la edad, el sexo o la salud.
Las leyes de privacidad de datos pueden afectar a la forma en que almacena y gestiona los currículos y la información de los candidatos. Por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD ) exige a los empleadores obtener el consentimiento y tener un motivo legítimo para recopilar datos de los candidatos en la UE.
Crear su panel de entrevistadores
Decida de antemano quién participará en el proceso de entrevista. Aclare el papel de cada miembro del panel en el proceso de toma de decisiones, por ejemplo, quién evaluará las aptitudes específicas del candidato para el puesto y quién su adecuación cultural.
El uso de un sistema de seguimiento de candidatos (ATS) puede ayudar a su equipo de contratación a mantenerse organizado durante todo el proceso de adquisición de talento. Un ATS le permite:
- Realice un seguimiento de los candidatos en cada fase del proceso de contratación.
- Almacene las notas de las entrevistas y los comentarios.
- Tome decisiones de contratación basadas en datos que reduzcan los prejuicios.
Comprender las diferencias culturales en los estilos de comunicación
Tal vez el aspecto más difícil de realizar entrevistas internacionales sea sortear las diferencias culturales al tiempo que se evalúa la adecuación de los solicitantes de empleo a la cultura de la empresa. Lo que se considera profesional y apropiado puede variar considerablemente de una región a otra. Tenlo en cuenta:
- Acento: Los candidatos internacionales suelen hablar inglés con acento, pero esto no significa necesariamente que carezcan de la competencia lingüística necesaria para desempeñar bien su trabajo.
- Contacto visual: Aunque el contacto visual directo suele esperarse en muchos entornos empresariales, puede considerarse irrespetuoso en ciertas culturas, como la asiática. Un candidato que desvía la mirada de la cámara podría estar intentando ser respetuoso, no desentenderse.
- El silencio: En algunas culturas, el silencio denota que el oyente está pensando detenidamente en lo que has dicho, no es un signo de descortesía.
- Jerga: Evite utilizar modismos o jerga que puedan no traducirse bien. En su lugar, céntrate en una comunicación clara y directa que minimice la posibilidad de malentendidos.
Eduque a su equipo de contratación para que no discrimine o penalice injustamente a los candidatos internacionales porque sus normas culturales sean diferentes.
Evaluación de la competencia lingüística y la compatibilidad horaria
Al entrevistar a talentos internacionales, debe evaluar el dominio de idiomas de un candidato con matices. Evalúe si un candidato tiene los conocimientos lingüísticos necesarios para comunicarse eficazmente con los miembros de su equipo y cumplir las responsabilidades de su puesto. Aunque el inglés suele ser la lengua franca de los negocios internacionales, su empresa puede operar en un idioma diferente.
Además, el nivel de competencia requerido para un puesto puede variar. Un desarrollador backend o un diseñador gráfico no tienen por qué dominar el inglés, siempre que sus conocimientos técnicos y sus resultados se ajusten a los requisitos del puesto.
Considere la posibilidad de llevar a cabo una evaluación de sus habilidades para valorar sus competencias de forma más eficaz. Eso es lo que hace el equipo de contratación de Swapped.com, según Thomas Franklin, CEO y fundador.
"Utilizamos Miro para modelar la colaboración en tiempo real", afirma Franklin. "También me he dado cuenta de que si ofrezco a los candidatos un ejercicio interactivo durante la entrevista (piense en una lluvia de ideas o en esbozar un proyecto rápido), les permite demostrar su estilo de resolución de problemas en un entorno de equipo remoto. Nos ha permitido medir las habilidades duras a través de no Q & A y ha aumentado nuestra precisión de contratación en un 20%."
La compatibilidad horaria puede ser otro factor a tener en cuenta. Hable de las expectativas que pueda tener de que el candidato cumpla el horario laboral básico de la empresa y del posible solapamiento con los horarios de los miembros de su equipo. Pregúnteles hasta qué punto se sienten cómodos con la comunicación asíncrona y si están dispuestos o no a ajustar ocasionalmente su horario de trabajo para reuniones importantes.
Entablar relaciones más allá de las fronteras: Consejos para una comunicación eficaz
Conectar de forma auténtica con los candidatos internacionales a pesar de la distancia física requiere un esfuerzo intencionado. Aquí tienes algunas formas de comunicarte más eficazmente con el talento internacional:
- Compruebe con los candidatos antes de la entrevista si necesitan adaptaciones especiales, por ejemplo, acceso a un intérprete o recibir de antemano la lista de preguntas de la entrevista.
- Muestre un interés genuino en la formación y experiencia de cada candidato, incluido el valor que aportaría al puesto y a su empresa como contratación internacional.
- Practique la escucha activa y demuestre sensibilidad cultural, evitando hacer suposiciones o estereotipar a un candidato en función de su origen.
- Permita pausas ligeramente más largas en la conversación para tener en cuenta el tiempo potencial de procesamiento del lenguaje.
Adaptar las preguntas para evaluar la experiencia laboral a distancia
Al entrevistar a talentos globales para puestos remotos, incluya preguntas que evalúen específicamente sus capacidades de trabajo remoto, como por ejemplo
- "¿Cómo te comunicas eficazmente con compañeros de distintas zonas horarias?".
- "¿Qué estrategias utilizas para gestionar los límites entre vida laboral y personal en un entorno de trabajo remoto?".
- "¿Puede describir su experiencia con la comunicación y la colaboración asíncronas?".
- "¿Cómo mantener la productividad y la concentración cuando se trabaja a distancia?"
Busque respuestas que demuestren automotivación, grandes dotes de comunicación y capacidad para trabajar de forma independiente sin dejar de estar conectado con un equipo global.
Garantizar el cumplimiento de la normativa internacional sobre contratación
La contratación internacional conlleva consideraciones jurídicas complejas que varían según el país. El incumplimiento puede acarrear importantes sanciones y multas. Entre las áreas clave a tener en cuenta durante el proceso de contratación se incluyen:
- Normativa sobre protección de datos
- Legislación contra la discriminación
- Requisitos para la autorización de trabajo
- Legislación laboral local que afecta al proceso de contratación
Trabajar con un Employer of Record (EOR ) puede simplificar el proceso. Un EOR ayuda a las empresas a navegar por estas complejidades de la contratación global al tiempo que garantiza el cumplimiento de la normativa local.
Contratar talento global con RemoFirst
Cuando se contrata a trabajadores internacionales hay que tener en cuenta muchos aspectos. El cumplimiento no debería ser uno de ellos.
RemoFirst permite a las empresas contratar, gestionar y pagar a empleados en más de 180 países, ofreciendo servicios integrales que incluyen:
- Contratos de trabajo e incorporación conformes
- Gestión global de nóminas
- Administración de las prestaciones
- Apoyo en materia de recursos humanos y orientación para el cumplimiento de la normativa
- Mitigación de riesgos y conocimientos jurídicos
El éxito de la contratación internacional requiere una cuidadosa preparación, sensibilidad cultural y los sistemas de apoyo adecuados. Siguiendo estas mejores prácticas y asociándose con un EOR experimentado como RemoFirst, puede crear un proceso de contratación eficaz y conforme a las normas, al tiempo que atrae y evalúa a los mejores talentos.
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