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Los equipos remotos son la nueva norma en el mundo actual, y podrían ser la clave para que una empresa crezca rápidamente. Un estudio de Global Workplace Analytics reveló que los trabajadores remotos eran entre un 35 y un 40% más productivos cuando trabajaban desde casa (los empleados remotos de American Express producían un 43% más que sus homólogos en la oficina). Si contrata a distancia, también tendrá acceso a una bolsa de trabajo internacional, lo que se traduce en más talento para su empresa (entre otras ventajas). Tener un equipo a distancia conlleva sus retos, pero no hay nada que no se pueda superar con las estrategias adecuadas. A continuación le ofrecemos 3 consejos importantes que puede utilizar para gestionar equipos remotos de forma global.
Las estructuras predecibles dan como resultado una alta productividad en el lugar de trabajo en entornos de trabajo remotos, donde los empleados son más propensos a desconectar. Es importante implicar a los empleados a la hora de crear estas estructuras para garantizar su éxito: dales la oportunidad de decidir con qué tipo de estructura trabajan mejor, para que se sientan cómodos trabajando a distancia.
Las estructuras claras pueden adoptar la forma de:
Comunicar en exceso es primordial para asegurarse de que sus empleados entienden y logran los resultados deseados, ya que puede ser fácil perderse en un mar de tareas. Esto es especialmente cierto en el trabajo asíncrono. Algunos consejos para una comunicación a distancia más eficaz son:
Es importante contar con procesos bien documentados para sus trabajadores remotos, de modo que pueda asegurarse de que todos siguen las mismas directrices y de que existe un punto de referencia claro para los empleados que comienzan una nueva tarea. Aquí es donde entran en juego los documentos "vivos" (aquellos que se actualizan periódicamente con la información más reciente), para que cada procedimiento documentado se actualice constantemente en función de las necesidades cambiantes de su empresa. Asegúrese de que sus empleados saben dónde encontrar estos documentos, y permítales aportar ideas impactantes para mejorar el proceso.
Otras buenas prácticas para una comunicación y unos procesos eficaces son:
La confianza es una de las bases principales de la gestión de los trabajadores a distancia. La creación de un entorno de confianza comienza con el proceso de contratación y se prolonga a lo largo de la permanencia del empleado en la empresa. Las investigaciones indican que las empresas con un alto nivel de confianza obtienen un 286% más de beneficios financieros que las organizaciones con un bajo nivel de confianza. Puede establecer un entorno de confianza de las siguientes maneras:
Mantenga una comunicación fluida durante todo el proceso para que el empleado se sienta atendido antes de su primer día. Establezca los requisitos de antemano para que no haya confusiones cuando llegue la fecha de incorporación. Este proceso puede gestionarse implementando un software como SenseHR en sus operaciones, ya que le ayudará a agilizar la incorporación de los empleados.
Microgestionar la carga de trabajo de tus empleados demuestra desconfianza en tu equipo. Es mejor centrarse en los resultados finales que en el tiempo que un empleado dedica a cada tarea (a menos que se trate de tareas que requieran un seguimiento del tiempo de realización del empleado). Céntrese en definir el resultado y establecer plazos claros. También puedes crear hitos en las tareas para asegurarte de que nada se retrasa, y programar reuniones en torno a los hitos para debatir los avances y los retos.
Cuando un empleado termine una tarea, evalúe su rendimiento y proporcione comentarios sinceros y oportunos. Señale los aspectos que podrían mejorarse y destaque sus puntos fuertes, para que los empleados adquieran más confianza en su trabajo.
Contratar a gente en la que confíes es el primer paso para contratar a un equipo remoto que puedas gestionar fácilmente. Céntrate en crear y documentar procesos para mejorar la productividad, al tiempo que defines tus canales y estilos de comunicación para que sea clara y oportuna. Está bien dejar que tu empleado gestione su tiempo mientras se centra en el resultado final en lugar de microgestionar cada tarea (a la larga, os ahorrará tiempo a los dos).
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