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En todo el mundo, el trabajo a distancia se ha convertido en la forma más accesible de dirigir un equipo. Muchas empresas han encontrado razones para seguir trabajando a distancia o adaptarse a un modelo híbrido tras la gran migración remota. Algunas personas trabajan mejor en casa, donde son capaces de concentrarse sin las distracciones de una oficina compartida y pueden lograr un mejor equilibrio entre trabajo y vida personal que nunca. El trabajo a distancia también ha desbloqueado la libertad de viajar, la posibilidad de contratar a miembros del equipo en todo el mundo y niveles aún desconocidos de alojamiento para discapacitados.
Sin embargo, gestionar eficazmente un equipo remoto es más fácil de decir que de hacer. Uno de los mayores retos a los que se enfrentan los gestores de equipos remotos es mantener el compromiso de sus empleados remotos. Trabajar desde casa puede tener un efecto aislante, y sin una oficina compartida, puede ser más difícil para un equipo remoto cohesionarse en un grupo bien organizado. Con las herramientas y técnicas adecuadas, puede ayudar a su equipo remoto a desarrollar un entorno de confianza, creatividad y productividad, independientemente de las distancias geográficas.
La mejor manera de empezar es socializar durante una reunión a la semana. Los lunes por la mañana tomando un café, los viernes por la tarde cuando todo el mundo se relaja, o a mediados de la semana, tocando base; el momento importa menos que el ritual. Dedica entre 30 y 90 minutos a la semana a intercambiar información personal y a conectar como amigos.
Este es el momento del enfriador de agua, donde tu equipo tiene un momento para conectar como compañeros de trabajo y amigos, no sólo como activos remotos que construyen un proyecto juntos. Anima a todos a mostrar sus mascotas, hablar de sus aficiones, compartir sus planes para el fin de semana o simplemente intercambiar bromas y conocerse. Esto aportará calidez a su entorno remoto y creará compenetración entre los miembros del equipo remoto. También puede hacer maravillas para reducir el riesgo de aislamiento en el trabajo a distancia.
La segunda forma más importante de involucrar a tus empleados remotos es respetar su espacio. Suena contraintuitivo hasta que se conocen las estadísticas de microgestión. El 71% de los profesionales afirma que la microgestión perjudica la productividad y el 69% se plantea cambiar de trabajo por este motivo.
Por el contrario, una de las mayores ventajas del trabajo a distancia es que los empleados pueden trabajar de forma independiente, sin distracciones y de la manera que mejor les convenga. De hecho, la pandemia registró un aumento de la productividad cuando los profesionales se pasaron al trabajo a distancia y tuvieron libertad para concentrarse.
Así que asegúrate de que tu idea de productividad se basa en el rendimiento y los resultados, en lugar de comprobar constantemente si todo el mundo parece estar trabajando activamente.
En el trabajo a distancia, la colaboración es clave. Dado que todos aportan trabajo independiente, las herramientas de colaboración deben ser de primera categoría. Utiliza plataformas interactivas, herramientas de asignación de tareas y programas de proyectos capaces de colaborar con varios usuarios.
Aunque las herramientas adecuadas dependerán de tu sector y de tu lista de tareas, los documentos y proyectos en la nube serán la base. Algunos programas también pueden ayudarte a trabajar mejor con zonas horarias distribuidas. No tengas reparos en probar varias herramientas y escucha a tu equipo para saber qué funciona y qué no. También son importantes las herramientas de control del tiempo.
Si está incorporando a un nuevo miembro a un equipo remoto, haga un esfuerzo adicional en el proceso de introducción. Prepárate para ayudar a los recién contratados a empezar, especialmente si es su primer puesto totalmente remoto. Algunos profesionales conocen a la perfección su rutina remota, pero necesitarán un poco de orientación sobre cómo integrar su estilo con las herramientas y métodos de colaboración del equipo. Otros quizá necesiten que se les anime antes de que se sientan seguros para llegar a ser un miembro comprometido del equipo.
Si va a contratar empleados remotos en todo el mundo, es importante asegurarse de que disponen de recursos en su país. La mejor manera de hacerlo es con un Employer of Record. Un EOR le permite trabajar a través de otra empresa para proporcionar las nóminas, prestaciones y apoyo local necesarios y conformes a la normativa que sus empleados remotos globales necesitan para que no estén aislados cuando su empresa esté ubicada en otro país. Un EOR es también una gran manera de ampliar su negocio a nivel mundial en lugares donde no tiene una entidad.
Es posible que haya oído que los regalos y los paquetes de atención desempeñan un papel importante a la hora de implicar a los empleados remotos. Esto puede ser cierto. Sin embargo, lo que realmente importa es unir al equipo mediante el desarrollo de su oficina en casa. Al principio, muchas personas necesitaban un estipendio de oficina en casa para lo básico, como escritorios y routers wifi. Hoy, sin embargo, lo que la mayoría de los miembros de equipos remotos necesitan son suministros de streaming: un anillo de luz, una cámara web decente, brazos de montaje y similares.
Sin embargo, incluso el envío de un vaso de café que aparezca en las manos de todos los miembros del equipo durante las reuniones semanales puede contribuir a unir al equipo. Y, por supuesto, el envío de paquetes siempre hará que un equipo remoto se sienta más conectado físicamente entre sí y con su empleador común. :)
¿Cómo se puede recrear ese flujo de conversación libre y fácil que se produce entre empleados que comparten oficina? Aunque nadie quiere estar en reuniones en directo las 24 horas del día, un canal de chat es el punto intermedio perfecto. Tanto si utilizas Slack, Google o una solución conectada a tu software interno, deja un canal de chat abierto a todo el equipo para charlas informales.
Este canal es donde su equipo contará chistes, compartirá fotos de sus mascotas y hará preguntas informales que generen confianza y relación durante la semana de trabajo. El estilo asíncrono pero instantáneo puede incluir a todo el mundo, espera a que el trabajo esté hecho y fomenta esa comunicación informal similar a la charla de la fuente de agua sin la presión de estar ante la cámara o el micrófono.
Si tu equipo se beneficia de un cierto grado de conversación en directo, plantéate políticas de no obligación de cámara para que todos puedan centrarse sólo en la comunicación y no en cómo aparecen en cámara mientras trabajan.
El reconocimiento y las recompensas son tan importantes para los trabajadores a distancia como para los que trabajan in situ. El reconocimiento por parte de jefes y compañeros puede reducir significativamente la sensación de aislamiento o de no ser apreciado. Unos pocos comentarios, agradecimientos o notas de evaluación del rendimiento pueden suponer una gran diferencia para los empleados remotos.
Las recompensas proporcionan a los empleados tanto la satisfacción de ser recompensados como la motivación para seguir trabajando duro. Las recompensas pueden consistir en ventajas adicionales, pequeños trofeos o regalos, una insignia en su perfil, una recomendación en su evaluación del rendimiento o un reconocimiento formal ante los superiores durante eventos en directo o reuniones virtuales compartidas.
Una de las formas más importantes en que las empresas deben adaptarse a los equipos remotos son las gratificaciones para empleados remotos. Muchas de las ventajas habituales de los empleados se basan en estar en la oficina o salir de casa. Sin embargo, las comidas compartidas y las inscripciones en gimnasios se eliminaron gradualmente durante la gran migración remota, y muchas personas simplemente no pueden beneficiarse de estas ventajas cuando trabajan a distancia hoy en día.
Esto deja a un gestor remoto con dos obligaciones. En primer lugar, asegúrate de que tus ventajas son acogedoras y gratificantes para las personas que trabajan desde casa, sobre todo para las que viven fuera del estado o no pueden salir fácilmente de casa. Ofrezca un estipendio para hacer ejercicio en lugar de una suscripción al gimnasio local. Envíe paquetes en lugar de comidas en la oficina. Anima a los miembros de tu equipo a utilizar sus ventajas. Desembale los paquetes durante la reunión social semanal y pida consejos sobre qué programa de fitness ha elegido cada miembro del equipo, por poner sólo algunos ejemplos.
Haz que tu equipo participe en sus ventajas para asegurarte de que obtienen todo el valor de sus paquetes de empleo remoto.
El signo de un gran gestor remoto es alguien que puede ayudar a los miembros del equipo a gestionar su carga de trabajo y darse cuenta de si a alguien se le está asignando demasiado... o demasiado poco.
Cada persona tiene un talento diferente y trabaja a un ritmo distinto. Ser capaz de reconocer cuándo alguien tiene dificultades para seguir el ritmo es más difícil en un equipo remoto, pero es posible si se presta atención y se hacen las preguntas adecuadas. Lo mismo puede decirse de un miembro del equipo que se adelanta regularmente a su horario de trabajo, y que puede aprovechar ese tiempo libre para desarrollarse profesionalmente.
El trabajo a distancia puede crear a menudo el riesgo de un desarrollo sin salida, ya que los empleados remotos están alejados de la política habitual de oficina que conduce a las referencias y aprobaciones de ascensos. Esto significa que, como jefe de equipo, tu trabajo consiste en crear vías de desarrollo profesional y recomendar a los mejores miembros de tu equipo remoto para que asciendan a puestos más avanzados o directivos.
Puede implicar a los empleados remotos ofreciéndoles oportunidades para desarrollar sus capacidades y asumir más responsabilidades, al tiempo que se basa en las políticas de la cultura de su empresa sobre el desarrollo profesional inclusivo para todos los miembros del equipo.
Por último, pero no por ello menos importante, asegúrate de escuchar los comentarios y encontrar formas de mejorar tu proceso basándote en lo que tu equipo tiene que decir. Todos los equipos profesionales suelen estar atentos a las formas de mejorar la colaboración, utilizar mejores herramientas o superar los retos a los que se han enfrentado en el pasado. Escuchar los comentarios puede ayudarle a convertirse en un mejor gestor de equipos remotos y a implicar mejor a los empleados remotos en el futuro.
Involucrar a sus empleados remotos y proporcionarles los recursos que necesitan para prosperar es una parte importante de cualquier empresa remota e híbrida. Sin embargo, primero debe encontrar grandes empleados remotos que se unan al equipo. Estas son algunas de las mejores tácticas para ayudarle a encontrar su próxima gran oleada de talento remoto:
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