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Con su próspera economía, su dinámico panorama empresarial y su estabilidad política, los Emiratos Árabes Unidos (EAU) son uno de los mejores lugares del mundo para hacer negocios. Y dado que alrededor del 89% de la población es de fuera de los EAU, también es un gran lugar para buscar talento remoto, ya que es uno de los cada vez más numerosos paísesque ofrecen visados para nómadas digitales.
La diversidad de la población de los EAU también hace que sea uno de los países árabes más occidentalizados; sin embargo, sigue habiendo muchas normas culturales y prácticas comerciales que pueden ser diferentes de lo que usted está acostumbrado.
En los EAU -que comprenden siete Emiratos, incluidos Abu Dhabi y Dubai- la cultura empresarial desempeña un papel fundamental en la configuración de las relaciones, las negociaciones y el éxito general en el mundo corporativo.
Por lo tanto, es esencial familiarizarse con los matices de la cultura de los EAU y la etiqueta de negocios que le ayudará a ser culturalmente sensible y construir conexiones de negocios significativos en los EAU.
Teniendo esto en cuenta, he aquí diez cosas que debe saber sobre la cultura empresarial de los EAU.
El Islam es la piedra angular de la cultura de los EAU e influye profundamente en sus prácticas comerciales. La mayoría de los emiratíes son musulmanes, por lo que familiarizarse con los principios del Islam le ayudará a establecer confianza, cultivar relaciones y evitar ofender inadvertidamente a alguien.
Los principios islámicos, como la honradez, la integridad y la equidad, subyacen en todos los aspectos de las relaciones comerciales. Mantener la palabra dada y cumplir las promesas son rasgos muy valorados que contribuyen a crear confianza y asociaciones duraderas en los EAU.
El concepto de "Barakah", una bendición divina que se cree que trae prosperidad y éxito, también está profundamente arraigado en las prácticas empresariales. Adoptar una conducta ética y ser caritativo en los negocios se consideran formas de atraer la Barakah y fomentar el crecimiento positivo y la buena voluntad en la comunidad empresarial.
Dado que el Islam es la piedra angular de la sociedad y la cultura de los EAU, el respeto de las costumbres religiosas es esencial. Muchos de sus homólogos comerciales mantienen prácticas islámicas, como las cinco oraciones diarias y el ayuno durante el Ramadán. Las empresas suelen acomodar los tiempos de oración y ajustar los horarios durante el mes sagrado del Ramadán para honrar estas prácticas.
Durante las festividades religiosas islámicas, como Eid al-Fitr (el final del Ramadán) y Eid al-Adha (la Fiesta del Sacrificio), es costumbre felicitar y desear lo mejor a colegas y socios comerciales. Tener en cuenta estas celebraciones religiosas demuestra sensibilidad cultural y mejora las relaciones comerciales.
Las fiestas religiosas tienen un impacto significativo en las operaciones comerciales en los EAU. Por ejemplo, durante el Ramadán -un mes de ayuno desde el amanecer hasta la puesta del sol- se reducen las horas de trabajo, y el ritmo de los negocios puede ralentizarse. Muchas empresas reducen su horario para que los empleados puedan romper el ayuno y rezar.
Eid al-Fitr y Eid al-Adha son ocasiones alegres que se celebran con grandes festejos. Las actividades empresariales pueden detenerse durante estos periodos, ya que las familias se reúnen para celebrarlo. Comprender y respetar estos periodos festivos es esencial para una planificación y programación eficaces en el entorno empresarial de los EAU.
Adoptar estos aspectos de la cultura de los EAU puede ayudarle a forjarse una reputación favorable y a fortalecer las conexiones dentro de la comunidad empresarial.
Cada uno de los Emiratos está gobernado por un gobernante local, o shaykh, por lo que no es de extrañar que la jerarquía desempeñe un papel fundamental en la dinámica empresarial de los EAU.
En las empresas y organizaciones prevalecen las estructuras jerárquicas tradicionales, con líneas claras de autoridad. Los procesos de toma de decisiones suelen implicar a directivos de alto nivel, y su aportación tiene un peso significativo en los resultados finales.
Por ejemplo, los emiratíes entran y salen de las habitaciones y se saludan por orden de rango. Por lo tanto, es esencial investigar y conocer la posición de cada persona con la que se va a reunir para poder saludarla en el orden correcto.
El saludo habitual en Oriente Próximo es "As-salaam Alaikum", a lo que se responde "Wa Alaikum Salaam". Esto se traduce aproximadamente como "La paz sea contigo", "Y sobre ti sea la paz".
En los entornos de equipo, aunque pueda existir un sentimiento de camaradería, sigue siendo esencial mantener un nivel de profesionalidad al dirigirse a los compañeros. El uso del nombre de pila puede ser aceptable, pero siempre es mejor seguir el ejemplo de sus homólogos emiratíes.
En 2019, la supermodelo Bella Hadid enfureció a muchas personas en los Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita cuando publicó una foto de su pie apuntando hacia las banderas de ambos países. Entonces, ¿cuál es el problema con los pies?
Pues bien, en todo Oriente Próximo se considera extremadamente insultante mostrar las plantas de los pies o los zapatos a cualquiera, ya que puede implicar que la persona es "más baja que la tierra". Por lo tanto, es mejor mantener los pies firmemente apoyados en el suelo durante las reuniones con contactos de negocios emiratíes. Evite cruzar las piernas, ya que podría llevarle a señalar con el pie a alguien sin querer.
¿Y las manos? En los EAU y en todo el mundo árabe se considera de muy mala educación usar la mano izquierda para dar la mano, ofrecer o aceptar algo, o comer.
Por lo tanto, al hacer negocios en los EAU, asegúrese de utilizar la mano derecha para casi todo. La regla de "la derecha es lo mejor" está profundamente arraigada en la cultura islámica y se aplica incluso en situaciones tan diversas como quién debe salir primero de un ascensor o a quién saludar primero en una habitación (si no hay nadie mayor presente).
En la cultura empresarial de los EAU, la forma de vestir y presentarse es algo más que una cuestión de estilo personal. Refleja respeto por la tradición, las normas culturales y la profesionalidad. Comprender y cumplir las expectativas del código de vestimenta en diversos entornos empresariales es crucial para causar una impresión positiva y ganar credibilidad en el mundo empresarial de los EAU.
La vestimenta tradicional de los EAU tiene un inmenso significado cultural y es parte integrante de la identidad emiratí. Para los hombres, el atuendo habitual es la "kandura" o "dishdasha", una túnica fluida que llega hasta los tobillos y que se suele llevar con un tocado llamado "ghutra" o "keffiyeh". Las mujeres visten tradicionalmente la elegante "abaya", una capa holgada, a menudo complementada con un pañuelo en la cabeza llamado "shayla" o "hijab".
Aunque no se espera que los extranjeros vistan la indumentaria tradicional emiratí, puede considerarse un signo de respeto por la cultura local y a veces se fomenta para ocasiones especiales y actos oficiales.
El código de vestimenta de negocios de los EAU puede variar según el sector y la cultura de la empresa, aunque, en general, debe inclinarse por la modestia y la profesionalidad.
He aquí algunas directrices sobre el código de vestimenta para distintos sectores:
En las empresas y las administraciones públicas, los hombres deben llevar traje de negocios o traje formal. Las corbatas son habituales, pero no siempre obligatorias. Las mujeres deben optar por un atuendo de negocios conservador y sofisticado, evitando la ropa demasiado reveladora.
Algunos lugares de trabajo adoptan un código de vestimenta más relajado, que permite el atuendo informal de negocios. Para los hombres, esto puede significar llevar camisas con cuello o camisas de vestir con pantalones. Las mujeres pueden optar por pantalones de vestir, faldas o vestidos que respeten las normas de modestia.
En algunos sectores tradicionales, como las finanzas o la abogacía, la norma es vestir formalmente. Los hombres deben llevar traje, y las mujeres deben elegir prendas conservadoras pero elegantes.
En las industrias más intensivas en mano de obra, como la construcción o el petróleo, es habitual llevar ropa práctica y cómoda. Sin embargo, incluso en estos entornos, se espera modestia y limpieza.
El viernes es un día sagrado en las culturas islámicas, por lo que en los EAU (y en la mayor parte del mundo musulmán), la semana laboral estándar va de domingo a jueves, un hecho que a veces puede coger por sorpresa a los occidentales. El horario laboral suele ser de 8 de la mañana a 6 de la tarde, con una pausa de una hora para comer hacia el mediodía.
Recuerde que durante el mes sagrado del Ramadán, el horario laboral puede reducirse tanto para musulmanes como para no musulmanes. El gobierno y muchas empresas privadas ajustan sus horarios durante este periodo, con jornadas laborales más cortas para adaptarse a las rutinas de ayuno y oración.
Para optimizar las posibilidades de éxito de sus reuniones y citas en los EAU, tenga en cuenta los siguientes consejos:
Los musulmanes rezan cinco veces al día, y estas horas de oración se respetan estrictamente. Es mejor evitar organizar reuniones que coincidan con estas horas de oración.
Como por la tarde hay una pausa de una hora para comer, es mejor evitar programar reuniones durante ese tiempo. Los emiratíes suelen aprovechar esta pausa para reponer fuerzas y comer con los compañeros o la familia.
Durante el mes sagrado del Ramadán, las actividades empresariales pueden ralentizarse, y la gente puede tener niveles de energía reducidos debido al ayuno. Si es posible, evite programar reuniones importantes durante este periodo.
Dada la importancia de las vacaciones islámicas y los posibles ajustes del calendario laboral, es aconsejable planificar las reuniones y citas con suficiente antelación para asegurarse de que puede adaptarse a cualquier cambio.
Si va a contratar a miembros de su equipo en los EAU, puede parecer una tarea desalentadora. No solo tiene que ser consciente de las diferencias culturales y respetar las normas sociales mencionadas anteriormente, sino que también tendrá que garantizar el cumplimiento de la legislación laboral del país.
Afortunadamente, ya no tiene que pasar por los trámites legales necesarios para crear una entidad legal en los EAU y contratar empleados allí. Un empleador registrado (EOR) como Remofirst puede ocuparse de cuestiones administrativas y de cumplimiento, como los permisos de maternidad y paternidad y las prestaciones, para que usted pueda centrarse en su trabajo principal.
Consulte la guía Remofirst de los EAU para obtener más información.
