Glosario global de RRHH

¿Qué es un acuerdo de retención? 

Un acuerdo de retención es un compromiso contractual entre un cliente y un proveedor de servicios por el que el cliente paga una cuota periódica para tener acceso a los servicios profesionales del proveedor durante un periodo definido. Estos acuerdos son frecuentes en campos que requieren una experiencia continua, como la abogacía, la consultoría, el marketing y las profesiones autónomas.

Características principales de un acuerdo de retención

• Disponibilidad garantizada: El proveedor de servicios está obligado contractualmente a estar disponible para prestar servicios o proporcionar asesoramiento, lo que garantiza que el cliente pueda confiar en su experiencia siempre que lo necesite.

• Presupuestos previsibles: Los clientes pueden gestionar mejor sus finanzas, ya que saben de antemano cuánto tienen que destinar a estos servicios, lo que simplifica la planificación presupuestaria y las previsiones financieras.

• Servicio prioritario: Los clientes bajo un acuerdo de retención suelen recibir prioridad sobre los clientes no retenedores, lo que conduce a tiempos de respuesta más rápidos y un mayor nivel de servicio, que puede ser crucial para asuntos sensibles al tiempo.

Ventajas de utilizar un acuerdo de retención

• Rentabilidad: Con el tiempo, los honorarios por anticipado pueden ser más rentables en comparación con el pago de cada servicio individualmente, especialmente si los servicios se necesitan con regularidad.

• Relaciones reforzadas: La naturaleza continua del acuerdo fomenta una relación de trabajo más sólida y cohesionada, lo que permite al proveedor de servicios comprender en profundidad el negocio del cliente y adaptar los servicios en consecuencia.

• Estabilidad para el proveedor: Desde la perspectiva del proveedor, los acuerdos de retención ofrecen un flujo de ingresos predecible y estable, que puede ayudar a planificar y ampliar las operaciones comerciales.