Pregunta a Google o a tu asistente de IA favorito sobre los proveedores de servicios de «Employer of Record» y verás que aparece una y otra vez la misma frase: «recurre a socios locales», incluida en la lista de inconvenientes como si se tratara de un debate zanjado.
No lo es.
Esa interpretación no proviene de ningún estudio imparcial. Es el resultado de años de estrategia de marketing por parte de los grandes proveedores de EOR, cuyo argumento de venta se basa en que son propietarios de sus propias entidades. Si repites algo suficientes veces en suficientes páginas comparativas, al final los motores de búsqueda te lo devuelven.
Y si profundizas más en la respuesta que te da como inconveniente, los resultados suelen ser bastante más equilibrados.
Pues vamos a dejar las cosas claras.
Para ser totalmente sinceros desde el principio: nosotros también tenemos nuestros prejuicios.
RemoFirst colabora con socios locales de confianza y contrastados, con más de 20 años de experiencia, incluidos socios exclusivos con los que otros proveedores no trabajan. Pero este artículo no pretende afirmar que nuestra forma de hacer las cosas sea la única válida.
Tanto los modelos de EOR de propiedad exclusiva, de colaboración como los híbridos tienen ventajas e inconvenientes reales. Pero ninguno de ellos es automáticamente correcto o incorrecto. Lo que sí está mal es que un especialista en EOR te diga que un modelo es categóricamente mejor solo para cerrar el trato.
Lo que hacen bien las entidades participadas
Seamos justos con la otra parte, porque el hecho de que una EOR cuente con su propia entidad jurídica en un país ofrece ventajas reales.
- Rapidez, en mercados consolidados. Cuando el proveedor lleva años gestionando su entidad, no es necesario traspasar la gestión a un tercero, por lo que los trámites de alta pueden agilizarse.
- Un único interlocutor. Un único contrato y una única empresa responsable, con menos ambigüedad sobre quién responde si algo sale mal.
- Coherencia. La experiencia con la plataforma y el servicio de atención al cliente suele ser más homogénea de un país a otro.
Algunos proveedores han basado toda su imagen de marca en esto.
Según el sitio web independiente de comparativas WhichPayroll, Remote es el único gran proveedor que afirma ser el titular de la entidad contratante en todos los países en los que opera, lo que abarca más de 90 países. Se trata de una compensación legítima: un control más estricto a cambio de un ámbito de actuación más reducido.
No hay nada de malo en ello, siempre y cuando se presente como una disyuntiva y no como una verdad universal.
Lo que no garantiza el hecho de ser propietario de una entidad
Aquí es donde el marketing se adelanta a la realidad. Registrar una empresa en un país y conocer a la perfección la legislación laboral de ese país son dos cosas muy diferentes.
Una empresa de gestión de nóminas (EOR) que constituyera una sociedad en Vietnam o Nigeria hace dos años para ampliar su cobertura territorial podría tener menos experiencia local que una empresa que lleve una década gestionando nóminas en esos países.
«¿Podemos contratar legalmente a alguien aquí?» es la parte fácil.
Un buen socio local conoce su país a la perfección, sobre todo los detalles más sutiles: los procedimientos de despido, cómo se interpretan realmente las prestaciones legales y cómo trabajar con las autoridades laborales locales.
Ese profundo conocimiento también puede agilizar los trámites. Un socio con experiencia ya se ha encargado muchas veces de los trámites y de la incorporación de personal. Es posible que un EOR que cuente con una entidad propia aún esté buscando la respuesta correcta o tenga dificultades para gestionar situaciones laborales complejas, lo que puede provocar retrasos y errores potencialmente costosos. (Hemos escrito más sobre las ventajas de trabajar con un socio EOR local.)
Ni siquiera las plataformas de entidades propias más grandes están a salvo de cometer errores.
Echa un vistazo a las reseñas de Deel Payroll en G2, del mayor proveedor del sector: además de las reseñas positivas, hay más de 1.000 etiquetadas como «Problemas de pago» y más de 600 como «Retrasos». Esto no es una crítica a Deel. Todos los proveedores de servicios de EOR a gran escala tienen problemas.
Es simplemente una prueba de que el modelo de entidad por sí solo no determina la calidad del servicio.
Y sí, las relaciones de pareja también implican concesiones mutuas
La honestidad es un arma de doble filo.
En un modelo de colaboración, la empresa que figura como empleadora legal en el país es una sociedad independiente, por lo que hay un paso adicional en el proceso. A veces, esto puede suponer un problema cuando hay que actuar con rapidez, como por ejemplo al responder a una inspección laboral con un plazo muy ajustado.
Por eso es tan importante la calidad de los socios, así como la forma en que la empresa de gestión de recursos ( EOR ) que colabora con ellos gestiona los procesos para garantizar una incorporación rápida, la gestión de nóminas y una capacidad de respuesta general.
El mismo análisis de WhichPayroll lo deja claro: las redes de socios son legalmente válidas y se utilizan ampliamente, y el riesgo es de carácter operativo, más que estructural.
Asimismo, señala que, si se contrata personal en más de 30 países, con una amplia gama de mercados más pequeños, un proveedor que cuente con una red de socios puede ser la única opción económicamente viable.
La verdad oculta: muchas empresas de recuperación de petróleo (EOR) que son «entidades propias» son híbridas
Esta es la parte de la historia que casi nunca se incluye en la presentación comercial.
Muchos de los proveedores que más insisten en la importancia de tener entidades propias también recurren a socios locales de diversas formas, normalmente en países con un volumen de negocio menor, donde no resulta rentable constituir una entidad.
- Deel ha publicado contenidos en los que califica el modelo de propiedad exclusiva como «el claro ganador». Sin embargo, WhichPayroll señala que las propias páginas de Deel ofrecen cifras diferentes sobre el número de entidades en propiedad y que no publica ninguna lista país por país.
- Según el mismo análisis, G-P cuenta con más de 100 entidades de su propiedad al 100 %, pero contrata personal en más de 180 países. Obviamente, esas dos cifras no coinciden, y merece la pena indagar al respecto.
- Papaya Global gestiona directamente sus propias entidades en más de 80 países y recurre a socios locales en el resto. Pebl declara tener 65 entidades propias y cubrir más de 185 países. Multiplier afirma que cuenta con entidades en todo el mundo, pero en su propia página web se identifican unas 40 entidades, a pesar de que ofrece cobertura en más de 160 países.
- Mientras tanto, los proveedores que son entidades propias utilizan el término «socio» como argumento de ataque entre ellos. El propio contenido comparativo de Deel, por ejemplo, presenta a G-P como una empresa que depende de socios locales.
Que quede claro: un modelo híbrido también está muy bien. A menudo es la forma más inteligente de cubrir la actualidad mundial.
El problema es calificar a los socios como un factor decisivo en tu estrategia de marketing, mientras que, en realidad, los utilizas discretamente entre bastidores. El término «entidad propia» puede acabar significando una imagen de marca uniforme sobre una infraestructura subyacente muy diferente.
Preguntas más acertadas que «¿Es de su propiedad o tiene socios?»
Si estás evaluando las EOR, el modelo de entidad es un factor a tener en cuenta, pero no debería ser el factor decisivo. Estas preguntas te darán mucha más información:
- ¿Desde cuándo lleva este proveedor, o su socio local, operando en este país concreto? Los años de presencia sobre el terreno dicen más que un logotipo en un mapa.
- ¿Son capaces de nombrar los organismos reguladores y las normas que se aplican a tu situación? En el caso de una empresa de tecnología financiera, eso podría referirse a los requisitos de residencia de datos o a cómo aborda la autoridad local la clasificación errónea de los contratistas.
- ¿Qué ocurre cuando surge algún problema? ¿Te atiende un agente de atención al cliente generalista o alguien que realmente conozca la legislación laboral local?
- ¿Quién es el empleador legal en cada uno de los países en los que contratas personal? Cualquier buen proveedor de servicios de EOR debería poder darte una respuesta clara, independientemente de si utiliza entidades propias, socios locales o una combinación de ambos.
- ¿Qué opinan los clientes? Lee las reseñas en G2, Capterra y otras plataformas, y presta especial atención a los comentarios sobre los aspectos que te interesan: velocidad, atención al cliente y otros indicadores.
En resumen: ningún método de recuperación mejorada de petróleo (EOR) va a ser perfecto, independientemente del modelo que se utilice.
La verdadera señal de alarma
Desde ambos lados de este debate, no existe ninguna diferencia significativa en cuanto al servicio o la asistencia basada únicamente en el modelo de entidad.
Lo que hacía que una EOR fuera «buena» no era su modelo de entidad, sino las personas, su conocimiento del terreno y la forma en que abordaban los problemas cuando surgían.
Así pues, esta es la señal de alarma a la que hay que prestar atención: una empresa de EOR cuyo principal argumento de venta sea que su modelo es mejor que el de todos los demás.
Si tienen que menospreciar la otra propuesta para conseguir tu negocio, pregúntate por qué. Todos los modelos implican concesiones, y un proveedor honesto te las explicará con detalle.
Ese es el nivel al que intentamos aspirar.
En RemoFirst, nuestros socios locales exclusivos llevan más de 20 años gestionando nóminas y han tramitado más de 30 000 millones de dólares en nóminas internacionales. Creemos que esa amplia experiencia es una auténtica ventaja. También consideramos que una entidad propia o un proveedor híbrido pueden ser la opción adecuada, si se ajustan a tu presupuesto, a tu estrategia de contratación global y a tus necesidades de recursos humanos.
En definitiva, tanto el modelo propio como el de socios y el híbrido pueden funcionar.
Lee las opiniones, haz preguntas difíciles y recuerda que todas las empresas de EOR, incluida la nuestra, tienen un sesgo en cuanto a su forma de operar. Elige al proveedor que demuestre su experiencia en los países en los que realmente la necesitas, no al que presente los argumentos más convincentes.
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La solución de EOR adecuada depende del lugar en el que contrates, de tu ritmo de crecimiento y del apoyo que necesites, y no de una única característica o modelo. RemoFirst ofrece a las startups y a las empresas en expansión una forma asequible y escalable de contratar talento en todo el mundo cumpliendo con la normativa.
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